Service-Leistungen
Neben dem klassischen EDV-Support (Wartung, Unterhaltung, Fehlerbehebung, Installation & Konfiguration etc.) werden u.a. folgende Dienstleistungen angeboten:
-
Beratung, zu allen Fragen im Bereich der EDV in den Schulen
-
Beschaffung von Hard- und Software
-
Dokumentation / Inventarisierung
-
Sicherungskonzepte
-
bzgl. EDV-spezifischer Bau- und Verkabelungs-maßnahmen die Mitwirkung von der Planung bis zur Abnahme
-
einen Zentralen Virenschutz. So lässt sich jeder Zeit der aktuelle Stand des Virenschutzes auf allen Arbeitsplatz-PC und Servern im Netzwerk überprüfen.
-
die Filterung von Internetseiten und die Pflege von Sperrlisten. Dies ist notwendig, um u.a. die Vorgaben des Jugendschutzes zur erfüllen.
-
Selbstheilende Netzwerke, d.h. die Clients werden nach jedem Neustart immer wieder auf Standard-Einstellungen zurückgesetzt. Somit sind immer die gleichen Ausgangsbedingungen geschaffen.
-
Interaktive Medien in Form von aktiven Beamern, Digitalen Tafeln, Medienwagen, als interaktive Ergänzung des Unterrichts und dies auch interdisziplinär.
-
Fernwartung der zentralen Server und PC-Arbeitsplätze über eine sog. VPN-Verbindung. Hierdurch können auch kleinere Probleme gelöst werden ohne das ein Mitarbeiter vor Ort sein muss.
-
ein Online Ticketsystem in dem die Schulen uns ihre Aufträge direkt zu kommen lassen und sich auch jeder Zeit über den aktuellen Stand der aufgegebenen Aufträge informieren können.
-
einen sog. FAQ-Bereich, wo bekannte oder häufig auftretende Probleme / Fragen, mit ihren Ursachen und möglichen Lösungsansätzen, beschrieben sind.
-
den Einsatz von kostengünstigen Open-Source-Produkten.
