Heim-Service bei PC-Problemen

Neues Angebot bei "Senioren ins Netz" mit ehrenamtlichen Helfern

Jülich. „PC Heim Service" heißt das neueste „Kind" des Modellprojektes der Stadt Jülich namens „Senioren ins Netz".
Viele Senioren, die sich seit dem Start vor gut zwei Jahren für die Arbeit mit dem PC und dem Internet beschäftigen, wagten den Schritt und kauften sich einen eigenen Rechner.
Doch was ist, wenn diese Geräte anfangen zu „spinnen"? Ominöse Fehlermeldungen häufen sich, oder der Drucker funktioniert nicht. Oft ist die Lösung der vielfältigen Problemchen gar nicht so schwer. Dann ist es gut, wenn es ehrenamtliche Helfer gibt, die mit Rat und Tat zur Seite stehen. Ein Helfer fährt zum Senior nach Hause, erledigt die nötigen Arbeiten und leistet erforderliche Hilfestellungen.
Er wird verständlich erklären, was und warum es die Probleme gab,
damit der PC Anwender Fehler beim nächsten Mal wahrscheinlich schon selbst beheben kann.
Ist eine Schwierigkeit aufgetreten, meldet sich der Senior mit seinem Anliegen bei der Projektleitung. Diese vermittelt den ehrenamtlichen Helfer, der Hilfesuchende anruft und einen Termin ausmacht.
Man sollte aber Verständnis dafür haben, dass die Ehrenamtler nicht augenblicklich zur Stelle sein können, da sich die PC Helfer eben in ihrer Freizeit, also außerhalb des eigentlichen Berufes, engagieren.

Selbstständigkeit das Ziel

„Ziel dieses Heim Services„ soll es sein, dass die Senioren selbstständig mit dem PC umgehen können", erläuterte Projektleiter Thomas Langens.
Als PC Pannen Helfer stehen derzeit zur Verfügung: Michael Egert, Markus Hohn, Hermann-Josef Jöres, Eckhard Leßmann, Rebekka Strauß und Jürgen Suttmer.
Meist ist die Fehlerbeseitigung relativ leicht. „Es sind vielfach die kleineren Probleme in der Handhabung", weiß einer der Ehrenamtler. Doch wie soll ein unerfahrener Nutzer auf Anhieb die Lösung finden? Hier schreiten die Helfer ein, die für ihre Bemühungen eine Aufwandsentschädigung sowie Telefon und Fahrkosten erstattet bekommen. Falls jemand Unterstützung benötigt oder sich selbst ehrenamtlich engagieren möchte, meldet er sich bei den Projektleitern Susanne Konzet (d 02461/63 411) oder Thomas Langens (A, 02461/63410).
Die Bürozeiten sind jeweils dienstags und mittwochs von 10 bis 12 Uhr und donnerstags von 14 bis 16 Uhr. (ma.ho.)