Ideen und Beschwerden

Geben Sie Impulse!
Anregungen und Beschwerden an die Stadt Jülich

Sie haben eine gute Idee, von der auch andere Jülicherinnen und Jülicher profitieren könnten? Ihnen ist eine Gehwegplatte aufgefallen, die locker ist? Vielleicht haben Sie auch gerade eine Entscheidung eines Fachamtes erhalten, die Sie nicht nachvollziehen können?
Es gibt zahlreiche Gründe, sich mit Fragen, Anregungen oder Beschwerden an die Stadtverwaltung Jülich zu wenden. In vielen Fällen ist ein bestimmter Ansprechpartner jedoch nicht bekannt. Nachfolgend sind die verschiedenen Möglichkeiten Ideen, Anregungen und Beschwerden an die Stadt Jülich zu richten, kurz dargestellt.
 
Fachamt
Selbstverständlich können Sie sich in allen Angelegenheiten unmittelbar an das Fachamt wenden. Dies ist persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail möglich. Dort eingehende Anregungen und Beschwerden werden im Fachamt selbst bearbeitet. Die allgemeinen Öffnungszeiten der Stadt Jülich sind Montag – Freitag von 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und Donnerstag von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr. (Beachten Sie bitte, dass einige Ämter hiervon abweichende Öffnungszeiten haben). Telefonisch ist die Verwaltung grundsätzlich in der Zeit von 8.00 Uhr bis 15.30 Uhr (donnerstags bis 18.00 Uhr) unter der allgemeinen Rufnummer 63-0 erreichbar. Detaillierte Öffnungszeiten, Informationen zu einzelnen Fachämtern und konkrete Ansprechpartner finden Sie im Internet unter www.juelich.de.

Schadensmeldung
Schäden z. B. an Fahrbahndecken, Ampeln oder Straßenbeleuchtung, die Sie in Ihrer Umgebung festellen, können Sie über den Mängelmelder per Internet oder E-Mail an Beschwerde@juelich.de melden. Auch telefonisch 63-111 und persönlich werden Ihre Hinweise im Rathaus gerne entgegengenommen.

Ideen- und Beschwerdemanagement
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich an das Ideen – und Beschwerdemanagement zu wenden. Es ist im Büro des Bürgermeisters angesiedelt und hat die Aufgabe an zentraler Stelle Ideen, Anregungen und Beschwerden aufzunehmen und zur Bearbeitung an die zuständige Stelle weiterzuleiten. Bei Anfragen von besonderer Bedeutung wird die Erledigung vom Ideen- und Beschwerdemanagement kontrolliert. Schriftliche Anfragen senden Sie einfach an die Stadt Jülich, Ideen- und Beschwerdemanagement. Sie können Ihr Anliegen gerne auch persönlich vortragen im Bürgermeisterbüro, Zimmer 111, Neues Rathaus, telefonisch unter der Nummer 63-111 oder per Fax unter 63-357. Für E-Mails nutzen Sie bitte die Adresse: Beschwerde@juelich.de.

Bürgermeister
Manches möchte man persönlich mit dem Bürgermeister besprechen. Auch in diesem Fall können Sie sich gerne an das Bürgermeisterbüro, Tel. 63-370, wenden, dort wird dann mit dem Bürgermeister ein Gesprächstermin für Sie abgestimmt.
 
Ortsvorsteherinnen und Ortsvorsteher
Einen weiteren Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie in Ihrem Stadtteil. Gemäß der Hauptsatzung der Stadt Jülich haben die Ortsvorsteherinnen und Ortsvorsteher unter anderem die Aufgabe, Wünsche, Anregungen und Beschwerden aus ihren Stadtteilen aufzugreifen und an den Rat oder zuständigen Ausschuss weiterzuleiten. Weitere Informationen zu den Ortsvorsteherinnen und Ortsvorstehern erhalten Sie im Internet auf www.juelich.de/stadtteile oder im Bürgermeisterbüro.
 
Haupt- und Finanzausschuss
In der Gemeindeordnung NRW ist verankert, dass sich jeder mit Anregungen und Beschwerden in Angelegenheiten der Gemeinde an den Rat wenden kann. Gemeint sind Angelegenheiten, die nicht zu den Geschäften der laufenden Verwaltung gehören und somit nicht direkt vom Bürgermeister entschieden werden können. Der Haupt- und Finanzausschuss hat die Aufgabe, sich mit solchen Anregungen und Beschwerden zu befassen und diese inhaltlich zu prüfen. Danach hat er sie an die zur Entscheidung berechtigte Stelle (Fachausschuss oder Rat) zu überweisen. Dabei kann er Empfehlungen aussprechen, an die die zur Entscheidung berufene Stelle nicht gebunden ist. Einen solchen sogenannten Bürgerantrag kann jeder an die Stadt Jülich richten. Hierzu senden Sie ein formloses Schreiben an die Stadt Jülich, Amt für Rats- und Rechtsangelegenheiten. Ihr Antrag muss am 12. Tag vor der Sitzung des Haupt- und Finanzausschusses im Rathaus vorliegen. Die nächsten Termine für die Sitzungen des Haupt- und Finanzausschusses finden Sie unter www.juelich.de/ratundausschuesse. Für weitere Informationen erreichen Sie den zuständigen Mitarbeiter telefonisch unter der Nummer 63-376 oder per E-Mail unter Rechtsamt@juelich.de.
 
Sie sehen, es gibt viele Möglichkeiten, Anregungen und Beschwerden an die Stadt Jülich zu richten. Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welcher Weg für Ihr Anliegen der richtige ist, fragen Sie einfach bei einer der angegebenen Stellen nach, dort hilft man Ihnen gerne weiter.