Pressemitteilungen
„Meinung der Kunden ist wichtig“
Stadtwerke Jülich geben Kunden Feedback-Möglichkeit
Kunden der Stadtwerke Jülich GmbH(SWJ) können zukünftig eine Bewertung abgeben, ob und wie zufrieden sie mit den Stadtwerken sind. „Uns ist die Meinung unserer Kunden sehr wichtig, deshalb haben wir diese Kunden-Feedback-Möglichkeit geschaffen“, erläutert Vertriebs- und Marketingleiter Ivan Ardines die Ziele. „Daraus können wir lernen, uns, unseren Service und unsere Produkte sowie Dienstleistungen zu verbessern. Und natürlich erfahren wir, was an unserem Angebot und unserer Beratung gefällt.“
Das neue Tool ist sowohl auf der SWJ- als auch auf der jülink-Homepage integriert. Ein Link dorthin steht nun auch unter jeder Mail, die ein SWJ-Mitarbeiter verschickt.
Das Kundenfeedback hilft aber auch den Mitarbeitern. „Denn eine positive Reaktion auf ihre Problemlösung ist eine schöne Motivation“, weiß Ibrahim Güler, Leiter des SWJ-Kundenzentrums. Bei ihm und seinen Kollegen laufen die Anfragen der Jülicher zusammen. Durch das Kundenfeedback kann er zukünftig schnell auf sich ändernde Anforderungen eingehen und Lösungen erarbeiten. „Dadurch sind wir in noch engerem Kontakt und erfahren unmittelbar die Bedürfnisse aus Kundensicht.“
Jülicher Trinkwasser wird nicht mehr gechlort
Sämtliche Proben wieder ohne Befund
Das Smartphone kennenlernen
20.05.2026, 10 Uhr, VHS Jülicher Land
Neuland Hambach: Sophienhöhe
Entwürfe für das Besucher- und Informationszentrum vorgestellt
Sitzung des Ausschusses für Kultur, Dorf- und Stadtentwicklung, Wirtschaftsförderung
13.05.2026, 18 Uhr, Großer Saal im Neuen Rathaus
Stelle im Bauhof zu besetzen
Bewerbung möglich bis 14.05.2026
Tipps für ein aktives, gesundes Leben
Jülicher Gesundheitsstunde informiert am 18. Mai über den Einfluss von Sport und gesunder Ernährung
Ihr Haus kann mehr! Bis zu 20.000 Euro Zuschuss für Ihre Maßnahme!
Unterstützen Sie uns, das Erscheinungsbild und die Aufenthaltsqualität der Stadt Jülich zu verbessern
Internationaler Museumstag und Ausstellungseröffnung „Schlossge-SCHICHTEN“
17. Mai, 11 - 17 Uhr, Museum Zitadelle
Tipps und Tests am Tag der Händehygiene
13.05.2026, 10 – 15 Uhr, Foyer Krankenhaus Jülich
Neue Termine für Präsentationen in 2026
Das DLR bietet Einblick in seine Tätigkeit
„Meinung der Kunden ist wichtig“
Stadtwerke Jülich geben Kunden Feedback-Möglichkeit
Kunden der Stadtwerke Jülich GmbH(SWJ) können zukünftig eine Bewertung abgeben, ob und wie zufrieden sie mit den Stadtwerken sind. „Uns ist die Meinung unserer Kunden sehr wichtig, deshalb haben wir diese Kunden-Feedback-Möglichkeit geschaffen“, erläutert Vertriebs- und Marketingleiter Ivan Ardines die Ziele. „Daraus können wir lernen, uns, unseren Service und unsere Produkte sowie Dienstleistungen zu verbessern. Und natürlich erfahren wir, was an unserem Angebot und unserer Beratung gefällt.“
Das neue Tool ist sowohl auf der SWJ- als auch auf der jülink-Homepage integriert. Ein Link dorthin steht nun auch unter jeder Mail, die ein SWJ-Mitarbeiter verschickt.
Das Kundenfeedback hilft aber auch den Mitarbeitern. „Denn eine positive Reaktion auf ihre Problemlösung ist eine schöne Motivation“, weiß Ibrahim Güler, Leiter des SWJ-Kundenzentrums. Bei ihm und seinen Kollegen laufen die Anfragen der Jülicher zusammen. Durch das Kundenfeedback kann er zukünftig schnell auf sich ändernde Anforderungen eingehen und Lösungen erarbeiten. „Dadurch sind wir in noch engerem Kontakt und erfahren unmittelbar die Bedürfnisse aus Kundensicht.“
